关于2021年6月4日政风行风热线上线的答复

2021年6月4日，共接听7位客户的来电，涉及老年套餐、影视会员、垃圾短信、残疾人优惠及网络诈骗等问题，黄山移动领导现场进行了答复。

其中：

一、手机尾号为2781的听众咨询如何屏蔽老年机的垃圾短信。

答复：用户反映经常半夜收到垃圾短信，影响正常生活，已告知用户可以暂停短信收发功能，用户同意，但用户不会看短信，没有服务密码无法在线办理，已告知用户等家里人回来拿证件到营业厅办理，用户表示同意。

二、手机尾号为5079的听众对自己的话费看不懂，希望能解释一下。

答复：已经联系用户，用户表示话费不清晰，电话中已经和用户解释并建议客户近期有空携带手机到屯溪新安北路营业厅查询清单，用户表示知晓。