关于2021年1月20日政风行风热线上线的答复

2021年1月20日，共接听5位客户的来电，涉及5G套餐、千兆宽带、资费及视频看家问题，黄山移动领导现场进行了答复。

其中：

一、手机尾号为3151的客户反映小区改造主干线缆问题

答复：已联系客户告知安排人员下午前往雀山路阜上安居小区查看并解决，客户表示知晓。

二、手机尾号为7292的客户咨询外地手机话费问题

答复：已联系客户，告知本地及外地客户接听均免费。本地手机拨打电话资费根据客户套餐内资费确定，并告知客户本手机的套餐资费，外地手机拨打电话资费则根据客户外地的套餐标准确定，建议客户拨打手机归属地10086咨询，客户表示知晓。