一、一听众反映电费缴纳后收不到确认短信；

    答复：确认短信已于2018年底正式停发了。这是全省通用的短信发送模式，目前用电短信均为免费短信，为了防止短信多发造成客户骚扰，经前期的调研后停发缴费确认短信。

    电费缴纳目前主要为两个渠道，一个是网络渠道，如微信“生活缴费”，支付宝“生活缴费”，如果欠费，在该界面输入户号就能看到欠费金额，如果不欠费，就不会显示电费金额。通过“国网安徽电力”微信公众号和“网上国网”缴费，可以查询到历次缴费记录，其它的网络缴费渠道同样如此。另一个渠道是网点缴费，网点缴费都会当场提供发票或凭证，因此也不需要缴费确认短信。

二、客户反映现在抄表日期是每月的1日，为什么当天收不到电费短信？

   答复：安徽省所有的低压客户均为每月的1日抄表，数据量非常庞大，后台还要进行数据筛选、审核，因此1日抄表后，到真正生成电费还需要2-3天，因此，电费出账短信会在每月的4-5日陆续发出。