“积攒了许久的硬币终于兑换好了，真是太感谢你们建行工作人员了！”近日，汤口镇一位商铺经营者来到建行黄山风景区支行，顺利完成大额硬币兑换业务，对网点贴心、高效的暖心服务连连称赞。

6月25日，该商铺经营者提着沉甸甸的布袋走进支行营业大厅，向大堂经理咨询硬币兑换业务。据悉，客户长期经营线下小店，日常营收积攒了大量零散硬币，堆积存放极为不便，希望能够兑换为整额纸币，方便日常资金周转。

考虑到客户硬币数量多、清点工作量大，若在柜面常规办理，会占用窗口资源、影响其他客户业务办理效率。大堂经理随即耐心向客户说明情况，并贴心提议在休息区专人分批清点整理，最大程度不影响网点正常运营，获得了客户的充分理解与认可。

为高效解决客户难题，网点营运主管迅速统筹安排工作，组织多名工作人员分工协作。大家有条不紊地开展清点、分类、计数、复核、捆扎等工作，全程细致严谨、认真核对，不放过每一处细节。经过全员默契配合，耗时整理清点的两千余元硬币，最终全部准确兑换为整额纸币，圆满解决了客户的烦心事。

金融服务无小事，细微之处见初心。一枚枚小小的硬币，承载着群众的切实需求，也见证着建行普惠金融的温度。一直以来，建行黄山风景区支行始终坚守“金融为民”的服务理念，聚焦群众日常金融小事、实事，不忽视细微需求，不推诿繁琐业务，用心解决客户急难愁盼问题。

下一步，支行将持续优化便民服务举措，细化服务流程、提升服务质效，以贴心、高效、接地气的普惠服务回应群众期待，用实际行动践行国有银行的责任与担当，不断提升群众金融服务获得感与幸福感。