徽州区徽州人家社区以“小楼栋”为切口，通过“红管家”党建品牌深耕“微治理”，让楼栋成为连接民生的“神经末梢”，破解拆迁安置社区治理难题。

从“组织网络”到“民情触角”的立体延伸

“社区治理的根系扎得深，群众的心才能稳得住。”在徽州人家社区，这句话具象化为“四级组织架构”的精密脉络：社区党总支如主干挺立，2个网格党支部、10个楼苑党小组、44 名楼栋“红管家”如枝丫延伸，构建起纵向到底、横向到边的组织网络。社区书记挂帅总网格长，政法、城管、市监等力量随“网”下沉，居民“不出楼栋就能找到组织，遇到难题看得见党员”。

身着红马甲的楼栋“红管家”既是政策“扩音器”，更是民情“听诊器”。“去年雨季那晚，多亏老汪冒雨跑前跑后。”居民王阿姨回忆起去年的排水纠纷仍记忆犹新。当时19栋因管道堵塞引发邻里争执，“红管家”汪师傅接到电话后，冒雨赶到现场协调物业，连夜疏通管道，用“铁脚板”跑出了矛盾化解的“加速度”。

徽州人家社区书记、总网格长谢甜莉介绍：“如今，‘红管家’每天穿梭楼栋的身影已成常态，有事找‘红管家’已成为居民的口头禅。”

从“需求画像”到“精准服务”的闭环升级

“张大爷，今天血压有点高，药记得按时吃。”6月10日上午，“红管家”江启恒准时敲响红卡住户张大爷的家门，提醒他关注身体状态。

在服务社区居民上，社区推行“五彩户情明白卡”机制，将空巢老人、留守儿童、残疾人、退役军人、优抚对象等不同类型住户按红、橙、黄、绿、蓝五种颜色进行标注，如橙卡代表的双职工家庭，社区为其定制“七彩课堂”，解决他们上班时间的“带娃焦虑”。此外，社区还组建“和事佬”调解队，“一杯茶调解法”今年已化解邻里纠纷9起。

今年以来，依托“红管家”走访与智慧平台联动，徽州人家社区累计解决楼道堆物、车辆乱停放等问题137件，居民满意度大幅提升。

从“社区独唱”到“廊亭众议”的生态重构

基层治理的破局之道，在于打破“社区单打独斗”的困局。徽州人家社区创新推出“四诊”工作法——“问诊”收集民意、“出诊”联合研判、“会诊”协同施策、“复诊”跟踪问效，让社区、业委会、物业、共建单位成为治理共同体。

在“廊亭众议”点的石桌上，飞线充电难题经“居民点单—红管家收单—社区派单—部门接单”的闭环运作，催生出14处非机动车棚，500余个充电位，不仅“接住”了悬垂的电线，更“兜住”了居民的安全感。

“凉亭里喝喝茶、聊聊天，问题就解决了，比开会还实在。”在“廊亭众议”平台，居民们纷纷建言献策，促成了“银龄健步”和“童趣乐园”的落地。越来越多居民主动参与楼栋卫生清理、政策宣传等事务。“以前是社区‘唱独角戏’，现在是大家‘跳广场舞’。”居民胡大爷感慨道。

从“散居”到“聚居”的空间转变，在徽州人家社区化作“共治”到“共享”的幸福跃迁。当“红管家”的脚步丈量着楼栋的温度，当五色卡片记录着民生的刻度，当四方议事会凝聚着治理的合力，这个拆迁安置社区正以“微治理” 的绣花功夫，绣出基层治理的“大图景”。