“您好！请问需要什么帮助吗？”

“旅游客运中心就在前面，我们用雷锋车送您过去。”

“老人家，别急，我来帮您拎箱子。”

……

在高铁黄山北站出站口，有这样一支队伍：他们身穿蓝色马甲，每天向出站旅客不停地重复着以上话语并开展爱心帮扶活动。

这就是黄山旅游交通发展股份有限公司在党建品牌“徽道致远”引领下的“蓝马甲”志愿服务队。

该志愿服务队成立于今年7月1日，由公司党员和各经营单位、各部门员工组成，目前拥有队员70余名。他们上岗前都接受了相关志愿服务培训，规范服务用语，充分了解当前各景区景点的优惠政策及旅游线路等信息，确保为旅客提供及时准确、热情周到的服务。

志愿服务队每天都安排3名队员在现场为旅客提供旅游咨询、乘车引导、搬运行李等服务，并用“雷锋车”将行动不便者送至附近的客运中心。

接下来，该公司将坚持党建引领，充分发挥党员模范带头作用，打造以“党员+N”志愿服务队伍体系，建设一支有专业、有活力、有爱心、有担当的团队，从旅客需求出发，用心用情服务，持续优化对客服务细节，努力提高旅客的获得感和满意度，致力于服务好来黄游客第一站。