今年以来，祁门县金字牌镇把 “减积案”、“化线索”“解纠纷”同推动基层治理工作、解决群众实际问题结合起来，持续创新工作举措，加强矛盾纠纷排查、化解，确保全镇经济社会发展环境和谐稳定。

　　领导包案，多元化倾听群众心声。该镇党政负责同志积极发挥“头雁”效应，制定领导干部接待来访群众工作实施方案，通过搭建在镇“接诊”、上门“会诊”、电话“听诊”的服务方式，主动开门接访、线上回应、重点约访，做到来访必接、来访必谈，亲自核查问题线索、协调化解邻里纠纷等重点领域信访突出问题。今年来累计开门接访90次，收到县纪委转交问题线索7件，入村夜访48户55人，接待来访群众36人次，回应“12345”热线20次，办理小微权力“监督一点通”服务平台线上投诉件2件。

　　长效治理，多方式化解基层矛盾。紧盯重要时间节点，对反映问题理应解决，但群众期望过高或者与现行政策不符的，尤其是一些年老体衰、生活困难等一时难以化解的重点信访人员、重点信访群体，压实属地责任，耐心细致的通过协商、调解、疏导、化解、困难帮扶等方式，成功化解信访问题6起。发挥镇纪委、综治中心、司法所、心理疏导室、“一村一辅警”等平台作用，组建8个网格，调动农村“五老”、村民组长、平安志愿者等80人参与矛盾纠纷调处，形成基层处置问题、化解矛盾的工作合力。目前，全镇村（社区）共成立各类矛盾纠纷联动调处组织7个，今年来化解各类矛盾纠纷82起，群众满意率100%。

　　闭环处置，多举措保障群众利益。该镇充分发挥信访工作联席会议统筹协调作用，实行“会前收集议题+会中调度定性+会后跟进督促”的闭环运行模式，确保每周至少调度1次，每案至少研判1次，对未化解的信访积案轮番动态调度，直至清零销号；严格落实党政领导“首办负责制”和行政机关“谁执法谁普法”责任制，通过利用召开党委会、干部职工大会的契机，开展《信访工作条例》培训10余次。今年来，全镇各部门共开展各类法治宣传和法治专题讲座95场次，与各村、社区签订了《反邪教安保工作责任书》，依法分类处理20件。同时，加强对讨薪欠薪、棚改征收等重点领域的分析研判、风险评估，及时研究制定应对举措，确保问题有效解决在基层。