为进一步改进工作作风为民办实事为企优环境，屯溪区创新开展“转角色走流程、提质效优环境”活动，政务服务窗口单位主要负责人化身一线“办事员”，换位思考、沉浸体验，实地感受政务服务质量，发现问题、找出差距，持续优化政务服务，营造一流营商环境。

近日，屯溪区人社局主要负责人来到区就业社保大厅综合服务窗口，化身社保业务“办事员”，给企业经办人讲解目前最新的社保、就业政策，通过“亲自办、陪同办”的方式，走完全部流程。

屯溪区人社局局长、党组书记 吕腾 ：通过体验整个办事流程，感觉在具体细节上还有整合打磨的空间。今年以来，区人社局聚焦“一改两为五做到”，全面推行“快办行动”，梳理事项清单，再造办事流程、整合优化窗口服务，实现21个高频服务提速50%以上。

屯溪区某企业经办人 陈瑭：态度非常好，业务很熟练，“一站式”的服务大大节约了我们的办理时间，很高效，很便捷。

这是在屯溪区政务服务中心市场监管窗口，区市场监管局主要负责人化身“一线办事员”，在服务窗口热情接待前来咨询办理业务的企业经营业主和市民，全面了解企业对市场监管窗口服务的意见和建议，发现并及时解决商事登记服务的难点和堵点问题。

屯溪区市场监管局党组书记、局长 严匡扶：通过今天在窗口为企业服务，我换位思考，从政务服务的“供给者”转变到“需求者”，以群众的视角“走流程”。截至5月底，我局窗口共受理办件3700余件，其中全程网办率高达90%，办结率100%。

屯溪区某企业负责人 金保友：感觉现在比以前好多了，要准备什么材料网上已经提前告知了，然后我们来到这边，一窗通办，还有专业的人指导，比以前方便多了。

自“转角色走流程、提质效优环境”活动开展以来，屯溪区12位政务服务窗口单位主要负责人通过“陪同办”“亲自办”，边体验、边整改、边提升，不断实现作风转变、流程优化，持续释放服务动能，提高企业和群众的获得感、满意度。