连日来，黄山市徽州区呈坎镇的网格员们带着设计精巧的便民服务卡，穿梭在呈坎村、灵山村、杨干村等村组的巷陌间，挨家挨户将卡片送到村民手中，还手把手为老年村民讲解卡片上的信息与使用方法。这张巴掌大的卡片，成了呈坎镇打通乡村服务“最后一公里”的暖心载体。

呈坎镇辖内村组密集，老年居民占比高，不少老人不会使用智能手机，线上获取服务信息困难，部分偏远村组的村民出门求助也多有不便。为此，呈坎镇聚焦群众日常高频需求，精心打造便民服务卡，将政务服务、生活保障、矛盾调解等各类联系方式悉数收录，让村民“一卡在手，遇事不愁”。

便民服务卡的内容堪称“全能”：既有各村村委会、镇政府、民政养老、医保卫健、派出所等政务热线，也涵盖呈坎药房、公交站、供电所、卫生院等公共服务点位电话；水电施工、家电维修、液化气配送、废品回收等生活服务商户联系方式也一一列明。尤为贴心的是，卡片上特意标注了“无忧茶室”的热线与服务时间，这个以茶文化为载体的调解阵地，专为村民提供矛盾调解、情绪疏导、政策咨询服务，其联系电话醒目地印在卡片上，成为村民化解邻里纠纷、倾诉烦心事的“暖心通道”。

“前阵子我和邻居因为一些事闹了别扭，本来想跑镇里找调解的，后来看到便民服务卡上的无忧茶室电话，打过去没多久，调解员就上门帮我们捋清了问题，当下就和解了。”灵山村村民方阿姨拿着便民服务卡感慨道，“这张卡太实用了，我们老年人记不住那么多号码，现在揣着这张卡，不管是生活难事还是办理业务，一个电话就能找到帮手，镇政府真是把服务做到我们心坎里了。”

在卡片制作与发放中，呈坎镇还联动辖区热心商户，动态更新服务联系方式，确保信息精准有效。网格员发放卡片时，同步收集村民意见，为后续优化卡片内容、拓展服务范围积累素材，近日已发放2800余张。

小小便民服务卡，是呈坎镇基层治理的微创新，更是为民服务的实举措。通过在办事流程上做“减法”、服务质效上做“加法”，呈坎镇让群众诉求第一时间得到响应，让乡村服务从“群众找上门”变为“服务送上门”，让民生暖意流淌在古村落的每个角落。