“真是太感谢了！要是贷款晚几天下来，孩子上学的事就悬了！”近日，在建设银行歙县支行的营业大厅里，市民邵先生紧紧握住客户经理胡卫东的手，将一面绣着“建行办贷效率高为民服务解困扰”的红色锦旗郑重递出。锦旗上的鎏金大字，不仅是对银行服务的肯定，更记录了一场与时间赛跑、为民生兜底的温暖故事。

事情要从几周前说起。邵先生的孩子即将到入学年龄，按照当地政策，需凭学区房户口办理报名手续，而距离报名截止仅剩3天，他才终于敲定了一套二手房。“看房、谈价花了不少时间，等定下来才发现，贷款审批、房产过户这些流程要是按常规走，至少得一周以上，肯定赶不上报名。”回忆起当时的焦虑，邵先生仍心有余悸，“那几天吃不好睡不好，就怕耽误了孩子上学这件大事。”

抱着试一试的心态，邵先生来到建行歙县支行咨询按揭贷款业务。客户经理胡卫东听完他的诉求后，立即意识到情况紧急——孩子入学是家庭“头等大事”，容不得半点拖延。他第一时间将情况上报支行，支行迅速启动“急事特办”服务机制，为邵先生开辟专属绿色通道。

当天下午，胡卫东便带着全套资料清单上门对接，手把手指导邵先生整理身份证、购房合同、收入证明等材料，避免因材料遗漏耽误时间；与此同时，支行后台审查团队提前介入，同步梳理审批要件，明确审核重点，减少后续流程中的等待时间；为加快房产评估进度，银行还主动协调合作评估机构，说明邵先生的特殊情况，评估人员当天便前往房屋现场完成查勘，次日一早就出具了评估报告。

从贷款申请受理、房产评估，到客户经理实地调查、支行审批通过，原本需要几个工作日的流程，在建行歙县支行各岗位的协同配合下，仅用1个工作日就全部完成。拿到贷款审批结果的那一刻，邵先生悬着的心终于落了地，随后顺利办理了房产过户手续，赶在报名截止前为孩子完成了入学申请。

“金融服务不只是数字和流程，更要带着温度贴近群众需求。”建行歙县支行负责人表示，近年来，支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，针对群众购房、创业、应急等不同需求，不断优化业务流程，推出“急事特办”“上门服务”等便民举措，让金融服务更高效、更贴心。此次为邵先生快速办贷的案例，正是支行用“建行速度”传递“民生温度”的生动体现，未来支行还将继续聚焦群众急难愁盼问题，让金融服务真正成为惠及民生的“及时雨”。