夏日炎炎，走进安徽省合肥市长丰（双凤）经开区金宁社区的“宁家铺子”，一派繁忙景象：缝补衣物、家电维修、家政服务等8个便民窗口前人头攒动，居民脸上洋溢着笑容。家住悦城小区的胡群业大爷正在窗口修理电饭锅，感慨地说：“以前修个小家电要跑几公里折腾，现在下楼几步路就解决了！”

作为经开区首个“全龄友好”社区服务空间，“宁家铺子”不仅承载着周边3.2万名居民的日常需求，更成为解锁基层治理幸福密码的关键所在。

项目筹备之初，便民服务供需错位的矛盾摆在眼前。2024年8月，金宁社区党总支书记夏秀霞带领12名党员组成调研小组，用时16天走访辖区所有楼栋，一组数据浮出水面：社区老年群体占比高达27%，年轻双职工家庭超过40%。“两头沉”的人口结构带来巨大服务缺口。面对这一治理痛点，党总支先后召开7次“便民需求听证会”，最终决定在社区党群服务中心腾出空间开展试点。

当“腾地方”的想法遇上资源短缺的困境，社区党员挺身而出。党员带头捐赠打印机、维修工具等物资，退休党员王金明凭借维修小家电的“一技之长”，主动请缨组建“银发帮帮团”。

历经3个月的紧张筹备，“宁家铺子”开张了。社区党总支构建起“公益+市场”双轮驱动机制：一方面，党总支委员精准对接5家优质商户，通过“以空间换服务”模式，减免租金换取服务价格让利居民，催生出“8元理发”“3元缝补”等12项惠民清单；另一方面，创新建立“红管家”制度，23名党员骨干担任服务窗口监督员，推动形成“群众点单—组织派单—党员接单—大家评单”闭环管理。

“铺子想要开得久，用得好，秘诀在于将服务对象转化为治理力量。”夏秀霞说。社区设立“宁家积分”体系，居民每参与1小时志愿服务积1分，可兑换便民服务或生活用品。“没想到修个拉链还能‘赚’积分，这种互助模式让邻里关系更暖了！”王金明说，现在他们为群众服务的热情更高了。截至目前，已有326名居民参与社区治理中。

“宁家铺子”运营以来，累计服务居民超1.6万人次，帮助23名居民实现再就业，满意率达98.7%。“开业当天党员志愿者帮我们调试设备，夏书记亲自当‘导购员’，让我们能更好为居民提供服务。”入驻商户“便民裁缝铺”负责人徐莎莎对此深有体会。

如今的“宁家铺子”，还在持续深化治理创新。北墙电子屏实时更新“需求热力图”，“贤能榜”展示着33位社区工匠信息。服务半径不断拓展——以铺子为原点，周边延伸出维修站、健康角等4个“幸福微站点”，累计提供维修服务百余次、健康咨询上千人次，解决各类生活难题近300件；服务内涵持续深化——“向日葵亲子小屋”由年轻党员妈妈牵头，为儿童成长护航；“金大姐话坊”邀请退休女党员担任调解员，化解邻里纠纷；“宁家掌柜团”则为辖区有创业梦想的居民提供免费学习平台。

在“宁家铺子”的牵引下，“梅梅手工铺”培训全职宝妈制作文创产品，“梧桐花坊”打造亲子自然教育基地，银发共享基地的退休工程师带领老年人跨越“数字鸿沟”……百花齐放的社区生态正在催生。（本报通讯员 朱涛）