听众反映：家中的电费是每两个月一交，今年2月1日按照以往的惯例到供电公司营业厅缴费，被告知电费还没有出来。为何出现这一情况？另咨询拨打95598了解到现在电费必须提前预交，请问是否有这一规定？

市供电公司回复：2019年1月24日抄永阜路小区用户表计时发现该处采集终端损坏需维护更换，采集系统数据不全，因此该小区的表计推迟到2019年2月1日抄表发行电费。 为满足广大居民客户便捷交费需求，供电公司已开始推广智能缴费业务。满足居民客户在线、灵活、互动服务需求。用户可以及时查到当前已使用的电费，提前发现用电异常。供电公司根据平等自愿原则，与客户协商签订协议，鼓励用户采取预存电费的缴纳方式。