《市民热线》听众反映：屯溪区上新新村燃气主管道已铺设到小区，但是至今不能安装管道天然气到户，反映说是意愿率未达到70%，但是该小区情况特殊，很多租户，70%的意愿率要求是否过高？另外很多小区意愿率达到了也迟迟不予安装，究竟是何原因？

市住房城乡建设局现将有关情况答复如下：1、70%的意愿率要求是否过高？意愿率的标准是根据《民法典》第二百七十八条“改建、重建建筑物及其附属设施为业主共同决定事项，应由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，且应当经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意”有关规定确定的。对意愿率达到50%的小区，我局将督促黄山港华燃气有限公司安排专业人员进行实地勘察，在符合安装条件的情况下，将小区列入后续改造计划。2、很多小区意愿率达到了也迟迟不予安装，究竟是何原因？意愿率调查应由物业、业主委员会或社区组织业主进行，在意愿率满足条件后，将安装燃气管道工程申请提交至黄山港华燃气有限公司，由黄山港华燃气公司组织实地勘查小区是否符合安装条件（市政中压管是否到达、外墙是否具备安装条件等），根据勘查结果决定是否实施燃气管道安装工程。对符合安装条件的小区，我局将督促黄山港华燃气有限公司将其列入后续改造计划。后续有任何问题，可直接致电市住房城乡建设局公用事业科，电话：0559-2353369。