《市民热线》听众反映：本人是歙县深渡镇五渡村村民，现住屯溪，近两年都没有回去居住，深渡镇工作人员要求支付年度水费5元，但本人家中房屋并未产生用水，半月前回家发现，在未告知本人情况下，家中外墙上的自来水设备被人拆除了，请有关部门调查处理。

歙县政府办答复如下： 经与深渡自来水厂工作人员沟通了解，您所反映的年度水费并非实际使用水费，而是用于管网养护，抵消水损耗的水耗费，每月用水不足3吨的按3吨收取费用。同时所有高坝村村民在自来水开户时，均已告知相关费用并签订合同。 因您长期未缴水费，深渡自来水厂曾多次电话给您告知缴费，在您均回复不愿缴费的情况下，对您的自来水账户进行了冻结处理，但当时并未对您的水表进行拆除。2023年底冬季，全镇遭遇严寒天气，气温过低，您户自来水表因未做防寒保温措施导致冻裂，漏水严重。深渡自来水厂收到消息后，安排员工对您户损坏水表进行了拆除处理，同时因您户长期未缴费，自来水账户被冻结，所以也并未给您安装新水表。