《市民热线》听众反映：本人家住屯溪纳山纳水小区，前几天去港华燃气办理开户，当时业务员给了我一个保险单，并且模糊回应是否必须购买，我就填写了200元/年的燃气保险。事后我经过查询，发现这个保险属于商业险，并不是强制购买，且外地的保险也有200元/3年、200元/5年不等。对于港华燃气这样的欺骗行为表示不满，希望有关部门介入调查处理。能退险就退险，不能退险就调整保险年限。

休宁县住建局答复如下：我局已责令黄山港华燃气有限公司对相关业务人员进行教育处理,加强人员业务培训和管理,并为反映人办理退保业务。黄山港华燃气有限公司已在企业官网、公众号、窗口等处公示收费标准、明细，做到收费公开透明。已与来电人电话联系，来电人表示满意！感谢您对我们工作的关心，后续有任何问题可直接致电市住房城乡建设局公用事业科，电话：0559-2353369。