《市民热线》听众反映：1月20日到屯溪新园东路11号手机店花1300元选购了的一部OPPO的智能手机，且将自己之前使用的两部旧手机以25元卖给了店里。当时店家展示的是后盖彩色的款式的新手机，最后买到手却发现是白色后盖的。找店家理论，对方却说白色外壳保修2年，换彩色外壳则只保修1年。交涉中，店家态度十分恶劣，对年近八十的反映人恶语相向，进行人格辱骂。请有关部门帮助维权。

屯溪区政府办答复如下： 经我局执法人员现场调解，双方已达成一致协商，商家已向投诉人道歉，并赠送手机外壳，投诉人表示满意。 感谢您对我们工作的关心和支持！如有疑问，请联系屯溪区市场局昱东市场监管所，电话：0559-2520315。