《市民热线》听众反映：屯溪山语人家沿街商铺九栋112号，私自在店后面开了门，占用了小区公共绿地。今年，店里又开始装修，造成楼上住户家里开裂。最近又在外墙装了两个超级大的空调外机，影响楼上住户安全。

屯溪区政府办答复如下： 接反映后，社区分别于12月17日、18日，联系店铺业主及楼上住户到阳湖派出所及现场进行协调处理。经协调:1.山语人家9栋112号店铺将绿化带浇筑水泥地面问题，该商铺业主已同意整改并恢复。2.外墙开孔问题，经协调，商铺业主已同意对原来空调孔洞进行封闭修复。3.私自在店铺内开后门一事，前期已协调，目前镇执法队已介入处理。4.该店铺将中央空调外机安装在楼栋外墙上，存在安全隐患一事。经现场查看，空调安装位置属于该店铺公共外墙。经协调，双方未达成一致意见。对于房屋开裂是否与商铺装修有关，建议您可通过专业鉴定机构进行鉴定，或通过法院进行起诉。