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《市民热线》听众反映:黄山港华燃气每2个月抄表,如果业主不在家,就在门上张贴抄表不遇的小卡片。业主也不是故意不让抄表员进门,如果事先通知或周末时候,大家都会愿意配合。市住建局曾答复,要求港华燃气取消张贴小卡片的方式,同时尽快对小区单元门上已张贴的小卡片进行清理。可是这几天发现门上又被贴了小卡片。希望公共区域不要贴这种宣传、通知卡片,避免用户抱怨升级。另咨询:港华燃气公司,像这种老式的机械表能否免费更换智能表?
市住房城乡建设局回复如下: 1、黄山港华燃气公司每两个月为一个周期进行抄表,如果到访不遇会张贴到访不遇单,是为了告知客户本月会进行抄表,属于正常工作流程。黄山港华抄表员也会事先在小区群内通知,屯溪区有6万多居民用户,工作人员确实无法兼顾到所有用户都在家,希望用户能够理解。张贴的到访不遇单抄表员再次上门抄表时会进行清理;我局已督促港华公司不在来电人反映区域张贴到访不遇单,若到访不遇可由抄表员联系用户预约抄表时间。 2、根据国家技术监督局颁布《强制检定的工作计量器具实施检定的有关规定》,燃气计量表使用年限为10年,对到期表具黄山港华公司会安排工作人员上门免费进行更换。如果用户在表具未到期前需要更换,要自行承担新表具的费用。 已和来电人沟通解释,来电人表示理解!
编辑:程峰