《市民热线》听众反映：本人的父亲住在祁门县平里镇花桥村康村组，手机使用的是移动的服务，但是在屯溪区使用正常的手机，在花桥村的家中却毫无信号。请求移动上门查看。

祁门县移动分公司答复如下： 根据国家工信部2G网络退网升级要求，我司目前正将2G网络逐步升级至4/5G网络。经核实，祁门花桥村康村组2G网络及全部升级至4/5G网络。经工作人员电话联系及现场核实，您父亲使用的手机为2G老人机，只能使用2G网络，导致您父亲的2G老人机在花桥村康村组无法使用。已建议您为其父亲更换4G老人机后使用，您表示认可且会与您父亲联系说明更换手机。 我司就网络调整升级给当地百姓的通信使用带来一些不便，对此我们向您表示歉意。