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《市民热线》听众反映：本人的父亲住在屯溪区阳湖天都小区，身份证遗失后，无法领取到退休金，但是因为本人的父亲年纪大了，同时患有老年痴呆并精神分裂症及冠心病，无法前往政务服务中心重新办理身份证。请问这一情况，是否可以请工作人员上门帮助办理身份证，有费用可以自己承担。
黄山市公安局屯溪分局高度重视，经转户政中心办理，现将有关情况回复如下： 民警联系您，了解到具体情况后特事特办，已经上门为其补办居民身份证。
编辑：程峰
