《市民热线》听众反映：该听众的哥哥住在徽州区桐鹤养护院生活，每月有50元补贴，其他老人是直接发放到位的，该听众的哥哥因行动不便由养护院代管这笔费用，该听众作为哥哥的监护人，希望可以由她来使用这笔资金，为哥哥添置物资。

徽州区民回复如下：养护院每月为集中供养特困老人发放零花钱50元，用于老人个人支出（购买零食）。为了方便养护院统一管理，对生活自理特困老人，每月发放至老人手中；生活不能自理特困老人，由养护院代管，并做好详细支出台账。吴某望为生活不能自理特困老人，现由养护院进行照料护理，其社保卡（含每月150元退休工资）及身份证均由监护人保管。