《市民热线》网友反映：本人今年11月10日在黄山昱众4S店买了一辆19万多的帕萨特轿车，当时销售人员说是一辆新车。可是开回家后仔细查看，发现座椅等部位有褶皱及磨痕。回去问销售人员，答复说是一辆展车。也就是当时昱众4S店在未告知消费者的情况下，将展车当做新车出售给了消费者。现本人提出诉求：更换一辆新车或全额退款。现在4S店只同意补偿5000元，不同意换车或全额退款。请监管部门帮助维权！

市商务局回复如下：经我局第四次再调解，现双方已达成一致意见：由黄山昱众4S店一次性补偿来电人5500元，并签署《调解协议书》。来电人收到补偿费用后，对该车辆不满意投诉及补偿等相关事宜即处理终结。双方正在约定下周时间，一同前往黄山市商务局签署《调解协议书》。 我局将办理结果告知网友，网友表示满意。