《市民热线》网友反映：本人老家是歙县郑村镇堨田村中街101号（岩寺附近），家中自来水是徽州区自来水公司的（户主汪锡辉，卡号6170）。老家的房子平时无人居住，每月回去一次且上午去下午回，委托亲戚偶尔给院子花草浇水。以往两个月用水基本在10吨左右，7月27日收到欠交水费短信高达178.45元明显异常（已交纳）。电话咨询徽州公司，答复说抄表数是2678。7月30号（周日）家人回去排查，水表阀门打开，家里水龙头关闭时水表并不转动，初步排除表后管等漏水问题。后经仔细查看水表是2580，并非2678。现要求徽州区自来水公司安排人员上门来核查并给予解释答复。

区自来水有限公司高度重视，经了解调查，现将有关情况回复如下：用户汪某辉（客户号6170）反映7月份水量异常，水表实际底数与抄表底数不符。抄表员接到反馈后上门核实该用户水表底数确为2580吨，本次水量异常为抄表员误抄导致。抄表员当场向用户道歉并得到用户谅解。在今后的工作中，区自来水公司工作人员将进一步提高服务水平和服务质量，让用户满意。如再有不清楚的地方，请与区徽州区自来水有限公司客服中心具体联系。联系电话：3515157，黄山市徽州区自来水有限公司。