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《市民热线》听众反映：山东一游客在7月19号下午四点左右乘坐市5路公交车时，支付时发现支付宝密码忘记了，无法完成付款，当车司机提出替其垫付，虽然最后是通过转账给其他乘客的方式付了款，但该游客对司机愿意垫付的行为非常感动，来电对该司机表达感谢！
市公交公司回复如下：感谢您对公交事业的关心与支持以及对我们工作的肯定。因未能提供详细乘车信息，无法判断具体当班驾驶员。该当班驾驶员小小的善举，温暖了乘客的心，我司将以此为例，号召全体驾驶员向该当班驾驶员学习，为广大乘客提供更安全、舒心的服务，树立公交良好形象。
编辑：程峰