《市民热线》听众反映：本人是屯溪商贸城公园路41号惠东小区店面业主，自家店面二楼平台长期积水，屋顶漏水严重。前不久惠东小区进行老旧小区改造，住宅楼的楼顶都已经做了防水处理，唯独店面上方的平台没有做防水。向施工方反映，回复说店面不再本次改造范围。向物业反映，也回复说维修基金账户上没钱了。请问出现这种情况该怎么办？

老街街道办事处回复：老街街道办事处工作人员已电话联系反映人，告知其本商贸城老旧小区改造有关屋面处理的相关政策。关于其咨询平台防水如何处理问题，建议其可申请社区或者物业组织该平台涉及到的利益相关各方协商共同出资解决平台漏水问题。如再有不清楚的地方，请与老街街道办事处具体联系。联系电话：0559-2512491。