《市民热线》网友反映：屯溪区屯光镇君悦华府小区b座，两部电梯从2022年开始频繁故障，最终两部电梯全部损坏停用，于2022年12月起决定更换其中一部电梯，但到2023年5月新电梯依旧无法使用，目前无电梯可用。该楼有25层，居民每天靠爬楼上下，儿童及老人根本吃不消。新电梯启用时间一拖再拖。望希房管、住建等部门能够参与督促此事，早日让大家用上电梯。

屯溪区昱东街道办事处回复如下：君悦华府B座两台电梯，东台电梯自4月20日因故障停用，检查出是电梯主部件变频器发生故障，22日将故障变频器寄到厂家定损，24日厂家给出结果，变频器受损严重无法维修，只能更换新的或是改装旧的。更换新变频器需要约2万元，改装旧变频器需要约1.3万元，针对此台电梯的维修方案，社区已督促物业公司及业委会上户征求业主意见，按照大部分业主意见来确定维修方案，再申请房屋专项维修资金进行维修；在东台电梯停用后，为解决B座居民生活物资运送问题，物业公司私下与西台电梯安装施工方协商，在未取得电梯厂方及特种设备检验机构验收的情况下进行试运行（运送生活物资，人员禁用）。因新电梯未得到厂方解码操作，运行中出现异常，街道社区得知后，为确保居民人身安全，已让物业公司停用新电梯，并在各方督促下，安装施工方负责人承诺下周向特种设备检验机构申请验收，取得特种设备使用登记证后，便可投入正式运行。