《市民热线》听众通过节目向休宁县农商行工作人员吴玲表示感谢。本人女儿的户口迁往安徽阜阳后，因名字变更，导致个人社保卡无法更换。自己来回跑了很多趟，都没有办好。经市民热线帮助联系反映，休宁县人社局及休宁县农商行及时与她联系，协助办理了相关业务。特别是休宁县农商行一位叫吴玲的工作人员，工作认真负责，态度非常好，反映当天就主动联系本人，并耐心细致地帮助办理了社保卡的金融功能。自己一直不知道该如何解决的难题，在有关部门的帮助下，特别是休宁县农商行工作人员吴玲的热情服务下，第二天就得到解决。在此特通过市民热线向热线节目组、休宁县人社局、休宁县农商行的工作人员吴玲表示感谢！

黄山银保监分局答复：听众反映的“向安徽休宁农村商业银行股份有限公司工作人员表示感谢的问题”，自接到来电后，休宁农村商业银行对相关情况进行核实，并与客户取得联系，感谢该客户对本行服务地认可，同时，对本行一心支行员工吴黎进行口头表扬。本行将不断提高服务质量，着力解决客户在金融服务领域的“急难愁盼”问题。