《市民热线》听众反映：本人4月17日下午3点，到屯溪长运汽车站送一包货物到黄山区。“完美出行”的工作人员态度很差，带货到黄山区收费10元，本人刚问了一下价格怎么这么贵，对方就破口大骂，且不听解释拒绝带货，连其他乘客愿意帮忙带货对方都不允许。希望主管部门调查核实，对班车经营人员的这种服务态度提出批评。

黄山市交通运输局回复如下：经调取当日时间段内视频监控核实，当日黄山长运有限公司“皖美出行”工作人员确实存在服务态度差的问题。我们已督促相关企业对现场工作人员开展批评教育（涉及黄山长运有限公司现场调度人员1名，歙县杭徽长运有限公司公交车驾驶员1名），同时要求企业在本月驾驶员培训会议中通报相关问题，强化从业人员服务意识培训，耐心、细致做好旅客服务工作，杜绝此类事件发生。非常感谢该听众对黄山市道路旅客运输行业的监督与批评，相关情况已向听众做了电话反馈，如有疑问，请咨询市运管中心道路客运科，联系电话：0559-2558970。