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《市民热线》听众反映：本人是一名退伍军人，3月底的时候凭退役军人优待证去移动公司办理手机套餐业务，当时营业员说有一款优惠套餐每月5G流量免费使用，新业务也是不收费的。可是4月份就收到了移动公司的短信提醒，说已经产生了18.99元的新业务费。为何承诺的免费套餐现在有要收费了？请移动公司帮助查询。
移动黄山分公司回复如下：听众反映的问题实际为副卡，经查询，副卡号码于3月22日自行通过电子渠道办理了随心选铂金会员业务，产生的费用已向听众解释，考虑到该听众的情况，已为其申请退费处理。
编辑：程峰