《市民热线》听众反映：4月2日早上7点10分左右乘坐徽州区公交公司从杨村往城北站的公交车，在牛头口站点上来一位腿脚不便的老人，司机嫌弃老人行动太慢，从开门就开始言语上攻击老人，一直到老人上车找到位置。期间语气、态度极其恶劣。请公交公司调查核实，对这种行为应予以通报批评。

徽州区交通运输局回复如下：经调取富溪-城北客运站的农公班线监控发现，该车司机确实存在言语不当之处。对此，我们已责令徽州区公交公司对该名驾驶员做出通报批评，并警告其不得再犯。下一步，我们将继续督促徽州区公交公司加强驾驶员文明驾驶教育和培训，为全体市民提供更加优质的公共交通服务。