《市民热线》网友通过节目向市公交公司及1路车驾驶员同志表示感谢。本人3月20日下午乘坐1路公交，下车时因接了一个电话，将伞忘在车上。下车后发现及时拨打公交公司服务电话，请求帮助。客服得知后立即接手处理，并很快回复，让我在附近的公交站点等候，并告诉我公交车目前的具体位置，很快我就拿到了遗失的雨伞。在此想通过市民热线向公交公司及当班驾驶员同志表示衷心感谢！

市公交公司回复如下：感谢热心市民对公交事业的关心与支持以及对我司客服程某萍及1路驾驶员李乐工作的肯定。客服程某萍及1路公交驾驶员李乐热心服务，及时将乘客遗失物品归还，得到了乘客表扬，公司已将其事迹通报表扬，并记入个人档案，在年终考核时作为加分依据。今后，市公交公司将继续提升服务质量，号召全体驾驶员向李乐学习，让广大乘客乘车更安全、更舒心，树立公交良好形象。