《市民热线》网友反映：本人是屯溪恒大滨江左岸小区业主，2023年2月14日早晨，本人下楼时发现电梯没电，准备告知大门值班人员抓紧报修。于是走楼梯去大门，在快到大门20--30米处，被摆在道路中间的锥形筒绊倒、摔伤，导致昏迷许久。待醒来时再走路已经重心不稳，只能微信留言给物业，然后勉强一瘸一拐回到家，由家人送至市医院急诊。事后:业主向物业讨个说法。业主认为：1.小区主干道地砖松动，放锥形桶数月未修，严重影响业主正常通行；2.当日电梯、路灯均无故长时间停电未修，无照明，业主看不清道路状况；3.物业监管不到位，小区正门大路监控覆盖出现漏洞，业主不能查询事发时的具体情况。物业回复：1、由于前期长时间下雨，路面维修的话水泥无法硬化，故延迟维修，其余时候都是1-2天内维修完毕，不存在多处摆放长时间不维修的情况；2、电梯运行过程中偶尔出现临时故障是属于正常现象。一般情况下，电梯维保等，我们也做了提示。另外，路灯的亮化时间我门定和市政道路保持的，您出行的时间并不在亮化时间之 内；3、任何一个小区监控都不能做到完全100%的覆盖的，我们在大门主千道等重要位置，是有监控的。 业主：1.数月未修，且路中间多处摆放锥形桶，有照片为证，其他业主为证。2.电梯没电无任何提示，季节原因天还未亮，路灯应正常开启，但当天无照明。3.业主昏迷多久，事发地正对大门20--30米处，关键要道无监控。事情发生后，物业没有积极向业主道歉说明情况，也拒绝承担相应的责任。希望主管部门能出面帮助协调，分清各自责任，协商处理这一问题。

屯溪区昱西街道回复如下: 社区已经召集恒大滨江左岸金碧物业和周女士进行协商，双方已达成协议，同时物业公司向周女士表示歉意，今后会加强小区管理，提高服务水平。