《市民热线》听众反映：本人年龄达到70周岁了，听说现在老年人乘坐公交车可以刷脸免费乘车。自己也通过手机下载黄山公交APP进行人脸识别上传，可为什么乘坐5路公交车时仍刷不出来个人信息？请公交公司帮助解决。

市公交公司回复如下：目前市公交公司运营车辆已支持刷脸乘车。市民需用手机下载“智行黄山掌上公交”APP，注册后进入人脸识别版块，填写相关信息，同时将人脸录入后提交。待后台审核通过后即可刷脸乘车。经联系，该市民于2月27日提交申请，后台查询因上传人脸相片模糊未通过审核，现已告知该市民重新拍照上传审核，审核完成后即可刷脸免费乘车。如有不清楚的地方，请与市公交公司联系。联系电话：2180934。