《市民热线》听众反映银行服务的问题，本人2月20日下午到永辉超市对面的农业银行营业厅用存折取钱，因该网点的自助机无法直接用存折取钱，所以只能取号到柜面取钱。当天网点只有一个窗口开放，而且还在办理对账业务，后面排队的客户等了一个多小时。其实在这种情况下，银行网点应开通其它窗口，以免让客户长时间等待。该经营往农业银行予以采纳。另反映自己还有一张建设银行卡，原来只要账户变动都会收到短信提醒，现在收不到短信了。去营业厅咨询，营业员说低于5000元以下的都不再有短信提醒了。请问是否有这一规定？

市银监分局回复：我局已按规定转中国农业银行股份有限公司黄山分行、中国建设银行股份有限公司黄山市分行办理，经中国农业银行股份有限公司黄山分行、中国建设银行股份有限公司黄山市分行反馈：经核实，1、该农行网点主任联系客户，告知我行网点正常营业时间是开二个服务窗口，20日下午，因其中一临柜人员家中发生突发事件，临时请假，一时无法及时安排其他人员接班，导致客户排队等待时间稍长，特此向客户作了解释并深表歉意，取得了客户的谅解，对我行的及时答复表示满意。客户向我行提出的建议，我们虚心接受，今后我行一定加强业务分流和窗口合理化设置管理，提升网点服务效能，更好为广大居民提供快捷优质的金融服务。2、2023年2月21日建行网点负责人联系了客户，解释了我行从2022年4月25日开始短信的起点通知金额由0元变成了50元。并增加汇总短信通知服务，若当周（自然周）内所有交易金额低于100元，则通过95533即时汇总发送一条短信通知，该短信发送至客户签约短信业务的手机。同时建议客户如需要接收50元以下的账户余额实时变动短信，可通过建行微信银行追加账户，我行将通过微信免费及时通知。2023年2月23日上午我行网点负责人再次联系客户，客户告知女儿已为其办理好了，已无异议。