《市民热线》听众反映：本人是屯溪区参保居民，患有慢性病并办理了慢特病证。以前都在黄山市第二人民医院门诊开处方药，到外面的药店购买。现在去医院开药，被告知已经全部从电脑里开药，今后没有开处方的便签了。这种增加白细胞的药二院药房里没有，平时都是开了处方到特定的药店里购买。现在没有纸质处方便签，就不能到药店里买药。请问该怎么办？

市卫生健康委回复如下：随着电子信息技术的发展，为方便群众就医，市第二人民医院适应社会趋势，启用电子病例及处方笺，但是对于有特殊需求的病人，依旧保留纸质处方笺，针对听众反映的问题，我们已沟通协调市二院，听众下次就诊时明确提出需要纸质处方笺即可。