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《市民热线》听众反映：本人有一个快递从合肥寄到黄山市，是手机售后服务通过京东快递寄出的。可是都大半个月了，一直没有收到。打电话去询问，答复说疑似包裹遗失，对方承诺帮助查询却迟迟不予回复，现在打电话也不接了。自己通过手机查询包裹已经到了屯溪区阳湖经营部，为什么到现在都不送货？请主管部门帮助维权。
黄山市邮政管理局答复：我局收到反映后已转办至京东公司，回复如下：申诉单已经转办至京东公司，企业正在处理。疫情期间运力原因派送延迟，企业已组织人力安排配送。请申诉人耐心等待。
编辑：程峰