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《市民热线》听众反映：本人使用的是移动老年手机，平均每月话费8-10元。2022年12月收到短信提醒，让自己去屯溪阳湖移动营业厅领取鸡蛋。去了以后有营业员拿自己的手机操作了一番，结果2022年12月份的手机费就变成了29元。希望移动公司帮助查询具体话费构成情况，并将自己的套餐改回到原来的套餐标准。
黄山移动公司答复：经核实，用户是到营业厅参加了5G登网活动并领取鸡蛋，赠送用户2个月流量包，到期自动取消。核实用户所述的话费是因为通话费和流量使用均超出产生费用，我公司工作人员已联系用户解释并与用户协商处理，用户表示认可。
编辑：程峰