《市民热线》听众反映：母亲今年80多岁了，一个人住在歙县石门乡石门村。几年前歙县电信公司曾上门将电信固话改为移动电话，后来坏了一直没有用。母亲2022年2月份交了100元话费，请村里的电信维修人员（程某飞）来修电话，可是对方将电话拿去之后就一直说没有配件，还未修好。现在子女想打电话回家询问老人身体情况很不方便，特别又是疫情期间，担心老人发烧感冒，希望电信公司将电话尽快修好。

歙县电信公司答复如下：一、此电话机是多年前购买的，超出保修时间，现在确实也没有配件维修，当地装维人员已告知听众的母亲无法维修，建议更换。二、接到本次申诉后，王村电信营业部再次电话联系，告知可以自己购买话机，如果听众的母亲不方便购买，装维人员可以协助。三、如果还有其它需要帮助的，请电话联系王村营业部主任，联系电话：15305591955。