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《市民热线》听众反映：本人使用的是每月11元的移动手机套餐，这个月话费有明显的增加，短信提示是流量费。可是自己的赠送流量都没有用完，请问为何还会产生流量费？
黄山移动公司答复：经核实，客户月均产生套餐外流量费用，市移动公司工作人员已联系客户解释，费用已与客户协商处理，并建议客户根据个人使用情况及时关闭上网开关，客户表示认可。
编辑：程峰
