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手机缴费错误能否帮助退还

2022年11月02日 11:25:30 来源:市民热线

《市民热线》听众反映:并入前年通过另一个手机号给自己的电信手机缴费100元,缴费成功后才发现号码输入错误,手机尾号最后一个数字输错了(180XXXX3106)。随后拨打该号码一直都处于关机状态,疑似该号码还没有启用。请电信公司帮助查询,如果该号码号位启用,或能证明自己缴费错误,能否申请退还这100元?

黄山市电信公司答复如下:工作人员查到系统该号码一直有人使用,因为牵涉到误操作,只能请该听众自行联系该客户协商退费。


编辑:程峰