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《市民热线》听众反映：本人是一名视力残疾人，户口在歙县，但一直居住在屯溪区。前几天去政务中心公交窗口办理换卡业务，被告知手续户口的居民必须要回歙县办理，请问是否有这一规定？为何不能方便群众就近办理？
市公交公司回复如下：根据我司爱心卡办理规定：各区县市民凭本人身份证、第二代《中华人民共和国残疾证》、一寸证件照一张至各区县户籍地网点办理，外地户籍需提供社区常住证明或暂住证。已致电该反映人持社区常住证明或暂住证至政务中心公交窗口办理爱心卡。
编辑：程峰
