《市民热线》听众反映：本人最近接到邮储银行发来的短信通知，说扣了我公共事业费305.52元。因我不知道具体扣的是什么费，就到银行网点去问，告知我不知道是电费还是水费，请市民热线帮我反映，究竟扣的是什么费用，今后发送短信应具体说明是什么费，让老百姓一目了然，不用再跑银行咨询。

市银监分局答复：我局已按规定转中国邮政储蓄银行股份有限公司黄山市分行办理，经中国邮政储蓄银行股份有限公司黄山市分行反馈：经核实，我行向客户做了解释：“公共事业费一般指居民为负责维持公共服务基础设施的公司缴纳的费用，包括电费，水费，燃气供应费等”。因我行系统升级，原水电费代扣在我行发送的短信改为公共事业费扣费，客户可以通过手机银行、个人网银、柜面查询等渠道查询交易明细时，可在附言/备注字段看到原摘要内容。客户表示清楚和理解。