《市民热线》听众反映：歙县郑村镇泊仕庄园物业工作人员服务态度很差，本人家中有一些纸箱废品，打电话让收废品的人员来小区收购。可是物业人员余某某不让收废品的人进小区，登记扫码也不给进。可是其他业主让收废品的人来却从未阻拦过。该物业人员经常向业主索要一些物品，不给香烟就另眼对待。请社区督促该物业公司予以整改。

歙县住建局回复如下：经调查，根据物业管理需要，收纸壳等外来人员需在小区门卫处登记后，由业主带领进入小区，当日登记后，收纸壳人员已由您带入小区。针对小区物业工作人员态度问题，经物业公司核实属实，物业公司已对其批评教育、扣除当月考核工资，并在公司内部通报，让全体员工引以为戒，提高服务意识。