《市民热线》听众反映：本人的移动手机套餐原来是每月19元另加1元流量包，今年3月份开始收到短信每月话费竟是39元。让家人打电话询问移动公司，回复说自己还有一张副卡也需要缴费。可是本人根本没有办理过手机副卡，也不知道有这回事。请移动公司调查核实取消该收费项目。

黄山市移动公司答复：经查证，该听众的号码是2022年1月13日凭服务密码参加了2022年一季度黄山全家享礼包促销-新装全家享礼包D 月保底39（必开：电视），由于宽带长期未安装，后台自动撤单，但融合群还在，导致保底39消费一直生效。我公司工作人员已与听众联系解释，现已将客户融合拆包，相关费用待7月出帐后8月初给予退费处理。