《市民热线》听众反映：本人对使用的移动手机话费有疑问，几个月前就已经申请将家中的移动宽带和网络电视报停了，可是依旧每月在收费。还有其他一些自己根本没有订购的业务也在收费。到移动营业厅去查询过，回复说已经停止这些业务，但为何仍在收费？而且本人去咨询时还发现自己的账户信息居然在祁门县某小区，但本人根本没去过祁门县该小区，自己的身份证也是屯溪区的，为何会出现这种情况？请移动公司给本人一个答复。

黄山移动公司答复：经核实，该用户于2021年12月份因朋友介绍办理了当时的宽带活动，当时无法安装，便将宽带预留，待使用时再进行移机，之后未进行移机，上个月已退订宽带，现已根据客户的实际未使用情况，退还客户宽带费用90元，客户表示认可。