《市民热线》听众反映：本人3月8日在屯溪前湖路与另一车辆发生碰撞，是对方倒车时撞到本人的车辆。报警后交警到现场查看，并让双方当事人去交警支队事故大队接受进一步的处理。事故大队认定对方负全责，但是需要本人及对方一同到事故大队开具责任认定书。可是自己多次拨打对方电话，约定时间到交警支队去，对方都以各种理由推脱。找事故大队，得到的答复是对方如果不到现场，他们就无法开具事故责任认定，没有责任认定书本人就无法办理车辆保险理赔。请市交警支队帮助协调处理。

市公安局回复如下：目前，该事故已经认定并处理完毕，如果双方当事人就损害赔偿问题无法达成协议，建议走司法途径解决。如再有不清楚的地方，请与黄山市公安局交警支队事故大队具体联系。联系电话：0559-2338110