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《市民热线》听众反映：本人是歙县一名残疾人，现居住在屯溪区。向歙县残联申请了一台免费的听书机。因本人不会使用，向歙县残联求助，经协调，按就近原则屯溪区残联安排了工作人员帮助指导使用。可是经过查看，屯溪区发放的听书机与歙县发放的听书机不是同一型号。因此恳请歙县残联再次帮助协调处理这一问题。
歙县残联回复如下：我会及时与听众潘女士取得联糸，情况属实，并告知她和爱人一起把听书机带过来，由我们工作人员教如何操作使用。通过我会工作人员的耐心教导，潘女士和爱人很快学会了操作和使用，对此他们感到非常满意。
编辑：程峰