《市民热线》听众反映：本人是休宁县榆村乡郑湾村的五保户，移动公司曾到村里为特困人员免费赠送移动话费，送了一个移动手机号码。但是该号码只能接听电话无法拨打出去，请问是什么原因？

休宁县移动公司回复如下：经核实，该用户为2021年12月20日在休宁县榆村晓峰移动手机经营部办理入网，参与活动为黄山2021年岁末“关爱老人暖冬行动”专项营销（新入网），关爱老人体验59悦享套餐3个月，活动时间为2021年12月20日至2022年2月28日，活动内容为前3个月月租免费，后12个月每月收取2元月租（由政府统一支付），系统账单查询客户目前为限制呼出状态，欠费4元，所以无法拨打电话。欠费原因为来电人副卡号码在2022年1月13日办理了黄山2022年两节新业务组合包促销活动：0元礼包，5元惠生活会员（初级版）+5元和彩云特惠5元包，该活动在月初扣取10元月租费，月末返还，因此导致来电人在月初欠费4元。我处考虑到来电人是老人家不方便交费，已为来电人垫付缴纳10元费用，目前号码状态正常，同时告知来电人后期有问题直接联系我处，客户对处理表示满意。