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《市民热线》听众反映：本人想反映有关保险业务方面的问题，多次拨打12378黄山银保监会电话打不进去，拨打时一直显示网络忙，处于无法接通状态，请问该热线电话12378是否还正常受理市民的市民的投诉？遇到无法接通的情况，还有什么其他渠道可以反映投诉？
市银监局答复：由于12378是全国保险消费维权电话，针对全国保险投诉的，所以占线时间比较长，难以打进。如果听众是黄山市的市民，也可以拨打0559-2583736，这是黄山市银行业保险业消费者维权保护服务中心的电话。
编辑：程峰