《市民热线》听众反映：屯溪区阜安新村鸿德园，小区内有存放快递的快递柜蜜罐，但是部分快递人员不将快递存放在蜜罐内，而是随意堆放在路上；还有，极兔快递的物流送货很慢，11月8号有5个包裹到达黄山茶城集散地点后一直没有派送，希望主管部门能够关注到这一问题，并督促快递企业尽快与本人联系。

黄山市邮政管理局回复如下：我局收到市民热线转来的督办记录单，根据《邮政业用户申诉处理办法》有关规定，及时下发《申诉案件转办通知书》至安徽省极兔供应链有限公司黄山分公司。经企业回复，派件期间快递柜满箱的情况下，无法放置快递柜内。双11期间快件激增且用工缺口大，阜安新村鸿德园区域投递员因工作劳累生病住院当日未及时派件，企业已积极派件并妥善处理。